Suriel Cotez
TT192874 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Suriel Cotez | ||
| Celular | 4775874303 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ingenieria01@khautomatizacion.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 15:20:37 | Fecha Cierre | 2022-09-23 09:01:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 3 17:38:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere 63 INTERRUPTOR TERMOMAGNÉTICO PARA RIEL DIN, 2 POLOS
Suriel Cotez Tel: 4775874303 Dr De Jesus Rodriguez Gaona 233 Los Laureles, León León de los Aldama, Guanajuato México, 37446 Porton Cafe fachada cafe Claro a un lado de un deposito de fierro viejo Datos de envío Editar Suriel Cotez Tel: 4775874303 Dr De Jesus Rodriguez Gaona 233 Los Laureles, León León de los Aldama, Guanajuato México, 37446 Porton Cafe fachada cafe Claro a un lado de un deposito de fierro viejo Pedido #000025513 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 09:01:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 09:01:16
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: no pagado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 09:00:21
Reviso en magento y no se realizo pago, anexo evidencia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 09:00:04
-> Se adjunto el archivo Expirado el cual se describe a continuación: magento
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:58:50
Me comunico con usuario para validar la tramsferencia pero no toma llamadas, se envia whatsapp, se le indica que el dia de hoy es el ultimo dia para realizar la tramnsferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 12:34:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 12:34:12
Trato de localizar a usaurio pero no toma llamadas, reviso en magento y no ha realziado su pago, hoy expira
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:07:03
Me comunico con usuario para validar la tramsferencia pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 13:21:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 13:21:50
Usuario no contesta
Reviso en MAgento y no ha pagado
Expira en: 2022-09-22
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:33:59
Reviso en MAgento y no ha pagado
Expira en: 2022-09-22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 12:32:19
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 10:58:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 10:58:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:24:03
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:24:03
Se realiza pedido y usuario comenta que realizara la transferencia el dia de mañana se le indica que se le dara seguimiento y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:23:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:23:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:22:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:22:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:22:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 15:22:30