Isaac Velazquez
TT192860 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaac Velazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543880405 |
| iavelazq@mail.unitec.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 12:49:53 | Fecha Cierre | 2022-09-22 12:01:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 23:10:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la compra de 2 botón de encendido para calentador IUSA SKU 206390
Tu número de orden es: #000025502. Instrucciones pago en OXXO Número de referencia: 93003089502589 Expira en: 2022-09-26 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:01:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:01:33
Me comunico con Isaac quien comenta que ayer recibió su pedido, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:01:26
Se valida y compra se envio por medio de logistica Iusa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 13:41:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 13:41:20
Me comunico con usuario quien comenta que ayer realizo el pago , se le comenta que este al pendiente de la entrega en los proximos dias
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:53:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:51:10
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento de entrega
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:55:01
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:55:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:54:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:54:47
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:54:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:54:21
Se le apoya a usuario a realizar su compra, usuario menciona que el día de hoy realizara su pago, nos confirma en linea que le llego la confirmación de realizado su pedido
Usuario agradece y se le menciona que se dara seguimiento hasta la entrega de su compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:53:06
Usuario agradece y se le menciona que se dara seguimiento hasta la entrega de su compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:53:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:51:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:51:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 12:51:10