Ruben Clemens
TT192864 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Clemens | ||
| Celular | 6622783164 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rubenclemens@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 13:32:17 | Fecha Cierre | 2022-09-21 12:53:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 23:19:26 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotización dé aisladores ELE-TMT2-20220909
Empresa: Elemomex, S.A. de C.V. Proyecto:: Tren Maya Cantidad:128 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:53:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:53:26
Vendedor Luis indica por correo: Una disculpa no le pude confirmar ayer,
Ya pude contactar al Ingeniero Ruben, se le realizo una cotizacion de aisladores de vidrio,
Estamos a la espera de que nos indique la especificacion de un conductor de aluminio para cotizarlo de igual manera.
Le marco a usuario quien comenta que l oaacaba de contactar, y ya estan en contacto, le informo que el trato ya es directamente con el
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:53:21
Ya pude contactar al Ingeniero Ruben, se le realizo una cotizacion de aisladores de vidrio,
Estamos a la espera de que nos indique la especificacion de un conductor de aluminio para cotizarlo de igual manera.
Le marco a usuario quien comenta que l oaacaba de contactar, y ya estan en contacto, le informo que el trato ya es directamente con el
Usuario comenta que no lo han contactado para la cotizacion, envio correo nuevamente a vendedor Luis
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:31:18
Usuario comenta que todavia no lo contactan nuestros compañeros de venta, envio correo a vendedor Luis pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:56:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 14:20:43
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Luis Angel contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 14:20:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:37:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:37:06
-> Se adjunto el archivo Lista de material el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:36:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:36:56
Se envía correo a GP Ramsés solicitando apoyo en que se le pueda dar atención a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:35:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:35:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:34:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:34:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:34:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 13:34:00