TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2022-09-28 19:10:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-09-28 19:10:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2022-09-28 19:10:39

Se recibe whatsapp de usuario menciona que ya se le hizo la entrega de sus paneles, se confirma se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.

Imelda Garc�a Cruz 2022-09-28 19:10:34

Me comunico con usuario para validar la recepción de los panales; usuario no toma llamadas, se envía whatsapp

Imelda Garc�a Cruz 2022-09-28 18:54:34

Me comunico con Usuario pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-28 15:52:20

Me comunico con Valente quien indica que ya tiene los paneles, y hoy salió a ruta para entrega, pero que la direccion que tienen dice el usuario que no es, que el solicita la manden a otra dirección que esta a una hora de la que dio, y Valente comenta que se sale de su ruta, pide le indiquemos a usuario que no es posible, le marco a usuario quien queda de acuerdo, le aviso a valente

Gloria Gomez Valdez 2022-09-28 09:04:39

Me comunicoc con usuario comenta que aun no le llegan los paneles, se le comenta que se sigue validando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-27 13:02:21

Me comunico con usuario comenta que aun no le llegan, se le pide este atento y queda de auerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-26 13:52:39

Me comunico con Arnulfo quien comenta que todavia no recibe sus paneles

Gloria Gomez Valdez 2022-09-26 09:29:27

Me comunico con usuario se le comenta que erste atento a su telefono para la entrega y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-21 12:30:59

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento de entrega

Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 11:50:23

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Seguimiento Guia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 12:50:33

Se valida con usuario comenta que ya realizo la transferencia y se valida en Magento y ya se ve reflejado, se le comenta que se le dará seguimiento y se le comparte numero de reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 12:50:02

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 11:16:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 11:15:59

Se realiza pedido comenta que se le marque en una hora para validar si ya realizo la transferencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 11:15:55

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 11:15:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-19 11:15:00

Contacto	Arnulfo Luna
Celular	7443119662	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	lisynun1710@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-09-19 11:12:26	Fecha Cierre	2022-09-28 19:10:44
Tiempo Respuesta	00:02:34	Tiempo Solución	9 07:55:44
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arnulfo Luna

Ticket No. 192850

TT192850 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision