Jovana Castillo
TT192840 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jovana Castillo | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3334633383 |
| compras@zunne.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 10:39:38 | Fecha Cierre | 2022-09-19 15:34:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 04:52:55 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que quiere adquirir calentadores solares un calentador de alta presión y de baja presión |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 15:46:51
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 15:46:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:34:06
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:34:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:34:06
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:34:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:34:00
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:34:00
Nos comunicamos con la usuaria menciona que recibió la cotizacion solamente se va a esperar a que validen la compra y estara comprando posteriormente
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:13:30
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:13:30
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 14:56:09
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 14:56:09
le mencionamos que la vamos apoyar cuando envie su cotizacion por medio de correo se le menciona el correo case@iusa.com.mx
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 10:44:51
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 10:44:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 10:43:56
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 10:43:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 10:41:11
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 10:41:11