America Maribel Piñon
TT192793 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | America Maribel Piñon | ||
| Celular | 5514953488 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javier7072@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-18 10:12:38 | Fecha Cierre | 2022-09-21 19:27:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 3 09:11:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita comprar un calentador Primo RR 5 Lts para gas LP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:51
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:51
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:46
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:46
Me comunico con usuario para validra se le haya hecho la entrega de su equipo; usuario menciona ya le hicieron la entrega del equipo, confirmo se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:40
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 19:27:40
Me comunico con usuaria comenta que aun no le llega el equipo, se le comenta que este atento.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 12:27:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 12:27:19
Usuario comenta que todavia no recibe cu caletnador, le marco a OScar y comenta que esta en ruta para entrega hoy, le aviso a usuario
Factura: 9211459430
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:26:39
Factura: 9211459430
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:23:36
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Me comunico con usuario se le indica que se le esta dando seguimiento a su pedido y que este al pendiente de su numero en caso de que le marquen para la entrega de su calentador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 10:33:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 10:33:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 11:25:50
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
usuario comenta que cuando llegue el equipo requiere la factura al siguiente correo maribelpija@outlok.com
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:20:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:20:31
Se realiza el pedido en tienda IUSA
Pedido #000025475
Datos de envío
America Maribel Piñon
Tel: 5514953488
Año de Juarez 222
404
Granjas de San Antonio, Iztapalapa
Ciudad de México, Distrito Federal
México, 09070
Porton de Madera entre calle 6 y calle 8
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:17:00
Pedido #000025475
Datos de envío
America Maribel Piñon
Tel: 5514953488
Año de Juarez 222
404
Granjas de San Antonio, Iztapalapa
Ciudad de México, Distrito Federal
México, 09070
Porton de Madera entre calle 6 y calle 8
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:17:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:16:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:16:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 10:16:07