Jesus Perez Ramirez
TT192777 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Perez Ramirez | ||
| Celular | 5521909366 | Teléfono Fijo | 5521909366 |
| doors8563@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-17 11:37:54 | Fecha Cierre | 2022-09-21 12:20:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 4 00:39:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere 15 cajas ALAMBRE DUPLEX TWD - CAJA 100M 8 SOLO DISPONIBLE 10 CAJAS)
Se le apoya a usuario para realizar el pedido número de orden es: #000025463. Alambre duplex TWD - Caja 100m SKU: 301212 Calibre:14 AWG 10 cajas = $19,639.96 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:20:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:20:15
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: no pagó usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:20:09
Le marco a usuario pero no toma llamadas, reviso en magento y el pedido expiro el dia de ayer, por l ocual se procede al cierre de reprote porque no pago
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:19:48
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp que hoy es el ultimo dia para realizar la transferencia por whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 10:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 10:11:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 11:24:30
Me comunico con usuario comenta que esta validando con su cliente de su construcción para que realice la transferencia comenta que le insistirá.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 15:12:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-18 15:12:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:57:00
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:57:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:43:25
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:43:25
Usuario comenta que en el transcurso del dia realizara la transferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:43:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:43:19
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:42:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:42:52
Se le proporciona informacion de numero de orden y numero para que realice la transferencia
Tu número de orden es: #000025463.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111868454668
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:41:51
Tu número de orden es: #000025463.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111868454668
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:41:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:41:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:41:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:40:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 11:40:56