Luis Cordova
TT192758 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Cordova | ||
| Celular | 5937405837 | Teléfono Fijo | 5939911009 |
| air.quality@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-16 16:11:47 | Fecha Cierre | 2022-09-19 18:30:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 3 02:15:26 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por medio de correo, nos comenta que quiere una cotizacion de Tubería de cobres |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:30:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:30:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:30:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:30:12
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:29:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:29:27
Me comunico con usuario telefono indica que no existe se le manda correo indicandole el cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:28:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:28:08
Me comunico con usuario pero no contesta. Se le envia correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:21:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:21:32
Se recibe correo de vendedor German a usuario
Muy buena tarde Lic Córdova!
Espero se encuentre bien,
Con base a nuestra llamada de medio día le hago llegar por este medio la proforma de su requerimiento:
-Tubería cobre K para gases medicinales type ASTM B88, estas cantidades
1300 meters on 1/2"
1300meters on 3/4"
450 meters on 1"
120 meters on 1-1/4"
-Así también tubería ACR ASTM B280
370 meters on 1/4"
520 meters on 3/8"
370 meters on 1/2"
80 meters on 5/8"
180 meters on 3/4"
270 meters on 7/8"
30 meters 1-1/8"
30 meters 1-3/8"
Dando seguimiento a nuestra llamada, incluyo nuestra gama de Tuberia Oxymed así como la solicitada a Norma ASTM B280
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:21:05
Muy buena tarde Lic Córdova!
Espero se encuentre bien,
Con base a nuestra llamada de medio día le hago llegar por este medio la proforma de su requerimiento:
-Tubería cobre K para gases medicinales type ASTM B88, estas cantidades
1300 meters on 1/2"
1300meters on 3/4"
450 meters on 1"
120 meters on 1-1/4"
-Así también tubería ACR ASTM B280
370 meters on 1/4"
520 meters on 3/8"
370 meters on 1/2"
80 meters on 5/8"
180 meters on 3/4"
270 meters on 7/8"
30 meters 1-1/8"
30 meters 1-3/8"
Dando seguimiento a nuestra llamada, incluyo nuestra gama de Tuberia Oxymed así como la solicitada a Norma ASTM B280
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 18:21:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 11:22:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Se le pide apoyo a Liliana por medio de correo
Alba Atriano Garduno
2022-09-16 16:15:49
Alba Atriano Garduno
2022-09-16 16:15:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-16 16:14:59
Alba Atriano Garduno
2022-09-16 16:14:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-16 16:14:46
Alba Atriano Garduno
2022-09-16 16:14:46