Benjamin Bravo Quiñonez
TT192702 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Bravo Quiñonez | ||
| Celular | 4445147476 | Teléfono Fijo | 4441440130 |
| bbravo@troqueladosbig.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 12:15:28 | Fecha Cierre | 2022-09-20 17:16:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 5 04:59:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar cable al desnudo calibre 14 18,500 metros lineales al mes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 17:16:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 17:16:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 17:16:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 17:16:22
Se recibe correo de Ma. del Rosario indicando Ya se atendió al prospecto
Me comunico con usuario confirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 17:16:18
Me comunico con usuario confirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 17:16:18
Me comunico con GR Rosario pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 14:24:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 14:24:45
Envio correo a GR Rosario pidiendo avance de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:25:18
Me comunico con GR Ma. del Rosario y comenta que no se han tratado de comunicar con el usuario pero no contesta que en cuanto tenga respuesta nos informa.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 13:40:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 13:40:33
No se le realiza el proceso de venta ya que requiere el cable 18,500 metros lineales es decir sin cortes, por eso se le envia la informacion a GR Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 12:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 12:32:05
Envio correo a Lic Rosario pidiendo apoyo con el seguidamente del reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 11:18:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:51:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:41:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:41:50
Se envia correo a GR Ma. Del Rosario Zapata Vazquez ´para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:39:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:39:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:25:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:25:07
-> La asignación de: CASE cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:19:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:19:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:17:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:16:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 12:16:55