Karla Encarnación Máximo
TT192709 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Encarnación Máximo | ||
| Celular | 5556941936 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| aux.contable@usobanana.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 13:11:09 | Fecha Cierre | 2022-09-20 11:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 4 22:27:27 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que quiere un transformador 75kva13200-240/460v
quiere la cotizacion de aluminio y otro de cobre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:40:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:40:24
Me comunicon con KArla quien comenta que ya la contactaron y le mandaron un formato para llenar por la tarde lo envia, le comento que el trato ya es directo con mis compañeros de ventas
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:40:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:01:18
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ingRamses indica por correo: Angelica Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:01:11
Valido y el correo no se mando a ing Ramses correctamen, se l oreenvio pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 11:20:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:54:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Alba envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo para atender cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:54:11
Le comentamos al usuario que nos haga llegar por medio de un correo su solicitud.
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 13:15:23
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 13:15:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 13:13:18
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 13:13:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 13:12:57
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 13:12:57