JUAN PABLO NAGEL ELIZALDE
TT192682 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN PABLO NAGEL ELIZALDE | ||
| Celular | 7474903842 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elizalde290784@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 09:22:43 | Fecha Cierre | 2022-09-20 19:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 5 09:49:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo la compra de 6 Panel Solar Fotovoltaico de 330 W Monocristalino con numero de pedido #000025147 desde el 30 de Agosto pero aun no le llegan y requiere saber cuando le llegaran |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:31
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:31
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:27
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:27
Se comunica usuario, menciona que ya le hicieron la entrega de sus paneles, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:20
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 19:13:20
Le marco a Oscar quien comenta que Valente es el encargado de la entrega, le marco a Valente y comenta que ayer no lo entregó porque hubo manifestaciones, pero que hoy lo entrega, le aviso a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 11:22:43
Me comunico con Oscar por celular pero no entra la llamada le mando wa solicitandole apoyo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 13:35:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 13:35:46
Usuario comenta que no ha recibido sus paneles, pido apoyo a OScar para que informe fecha de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 11:16:08
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 21:23:52
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:50:23
Oscar comenta : Buen día, ya se le mando correo al Gerente de Cross Dock en espera que nos indique el estatus
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 12:22:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 12:22:30
Se les pide apoyo a ecommerce
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:54:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:54:01
Se le comenta que se validara y se le informara y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:26:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:24:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:24:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:24:25