Llamada Equivocada
TT192673 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 20:42:20 | Fecha Cierre | 2022-09-14 20:45:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un historial de su consumo de luz le mencionamos que no podemos checar el historial solamente que se dirija con su PV, asi mismo también quería que le proporcionáramos una aplicacion para que pagara su recibo de luz. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 10:04:00
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 10:04:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:33
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:33
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:27
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:27
le mencionamos a la usuaria que se dirigiera directamente a CFE
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:19
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:45:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:44:39
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:44:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:44:32
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 20:44:32