Noe Lezama Ramirez
TT192579 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Lezama Ramirez | ||
| Celular | 5583351061 | Teléfono Fijo | 6971100065 |
| noe_consgama@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 15:14:34 | Fecha Cierre | 2022-09-15 11:16:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 1 19:59:18 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando aisladores de vidrio
con el código 25svc111c 120 piezas 28svc111cc 34 pz menciona que quiere la cotizacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:16:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:16:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:16:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:16:09
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:16:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:16:00
Angelica envio correo a usuario comenta:Buen día Ing Noé, como lo platicamos vía Telefónica
Envió presentación de la empresa IUSA Proyectos!!
Se le marca a usuario pero no contesta se le envia correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:13:09
Envió presentación de la empresa IUSA Proyectos!!
Se le marca a usuario pero no contesta se le envia correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 11:13:09
Se le solicita apoyo por correo a vendedora Angelica para validar si ya le brindo información a usuaro.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 07:46:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 07:46:30
Hacer caso omiso a comentarios enterior
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:08:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:08:52
Se solicita apoyo a Ing. Ramses con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:07:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:07:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:03:47
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:03:47
Ing. Ramses comenta: Angelica Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:03:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:03:42
Se le solicita apoyo a Ing. Ramses con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 14:52:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 14:52:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-09-13 20:50:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
le pedimos a ING. Ramsés que nos apoye mediante un correo
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:49:12
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:49:12
Usuario se va a comunicar con nosotros mediante un correo electrónico le proporcionamos el correo case@iusa.com.mx
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:39:36
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:39:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:17:19
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:17:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:16:51
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 15:16:51