Benito Heredia

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Ticket No. 192565

TT192565 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Benito Heredia
Celular 5225271260 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail benito_raly@yahoo.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-13 13:27:56 Fecha Cierre 2022-09-15 11:08:02
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 1 21:38:59
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere cotizar un trasnformador tipo pedestal trifásicos. 300 kVA en acero al carbón, Tensión Primaria 23000, tensión secundaria 440/254 Volts, Conexión Primaria estrella, Conexión Secundaria estrella; Frecuencia: 60 Hz; Sobreelevación de temperatura 65º C.; Derivaciones a plena capacidad: (4) 2 arriba, 2 abajo de 2.5% c/u., Altura de operación: 2300 msnm, Tipo de enfriamiento: autoenfriado-OA, Protección de sobrecorriente: fusible de expulsión sumergido en aceite, tipo bayoneta; operado desde el exterior en serie con otro fusible limitador de corriente, de montaje interno, seccionador de 2 posiciones 200 amp., Terminales de alta tensión: frente muerto, boquillas tipo pozo hasta 500 kVA, 200 amperes. Boquillas tipo perno hasta 500 kVA, con tres boquillas para operación radial; Terminales de baja tensión: cuatro boquillas tipo espada. Normas de fabricación: NMX-J-285-ANCE. Especificación: CFE K-0000-07 y K-0000-08
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo enviado a usuario evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 11:08:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 11:08:02
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 11:07:56
Angelica comenta: Buen dia si ya me puse en contacto y hoy trabajo sus req. Me comunico con usuario pero indica que no existe. Le mando correo indican do el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 11:05:15
Se solicita apoyo por correo a vendedora Angelica para que confirme si ya se le brindo atención a este usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 07:52:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-14 15:24:50
Ing. Ramses comenta: Angelica Reyes Contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-14 15:24:45
Se solicita apoyo a Ing. Ramses para que valide si ya se le brindo atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-14 15:09:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-13 14:52:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:35:21
Se envia correo a Ing Ramses para el apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:35:10
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:34:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:29:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:29:03

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