Mario Alberto Morales Avila
TT192516 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Morales Avila | ||
| Celular | 4423435445 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| moralgomin@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-12 17:44:44 | Fecha Cierre | 2022-09-15 19:46:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 02:00:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le apoye a realizar la compra de un calentador primo solar de panel SKU 217583.
Datos de facturacion: *MOAM8608048D5 *Mario Alberto Morales Avila *G03 *Transferencia Electrónica *Fisica |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:46:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:46:26
Me comunico con Mario quien confirma que ya recibió su pedido el dia de ayer, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:46:21
Pediddo se envia por medio de Logistica Iusa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 08:05:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 08:05:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 18:56:14
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 18:06:31
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 18:06:31
-> Se adjunto el archivo Pago el cual se describe a continuación: Transferencia electrónica
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 18:05:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 18:05:26
Usuario realiza pago del producto mediante transferencia electronica
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 18:05:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 18:05:03
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Tienda IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:48:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:48:17
Se realiza el proceso de compra con el usuario tiendo como numero de pedido #000025382, pago por SPEI
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:47:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:47:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:46:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:46:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:46:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-12 17:46:14