Pedro Sierra
TT192496 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Sierra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8342701880 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-12 14:01:30 | Fecha Cierre | 2022-09-12 14:37:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:33:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la compra de 8 cisternas de 5000 litros, pide la entrega en Ciudad Victoria Tamaulipas |
Revisado, se le indico agente que debe de revisar su tiempo y el caso no es el correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 09:54:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 09:54:22
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 09:53:52
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 09:53:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:28
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:28
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:20
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:20
Se le menciona al usuario que, no hay envíos a su estado, también menciona que los distribuidores si lo tienen pero no tienen los 8 le mencionamos que es tardado ya que no tenemos envíos. asi que le mencionamos que con el distribuidor lo puede adquirir
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:11
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:37:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:35:09
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:35:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:34:58
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 14:34:58