Misael Llena Garza
TT192469 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Misael Llena Garza | ||
| Celular | 8112526960 | Teléfono Fijo | 8126936920 |
| lucero.t.b.m@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-12 11:21:11 | Fecha Cierre | 2022-09-13 09:13:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 21:50:43 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización de 3 cuchillas des conectables con las siguientes características, marca IUSA
catelogo DRV-750-1250 SERIE 01-A TENSON NOMINAL DE DISEÑO 170kV masa por polo de la cuchilla de 280kg |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 09:13:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 09:13:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 09:13:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 09:13:35
Juan Martin comenta: Ya me puse en contacto con el
Este tipo de cuchillas conlleva un formato para poder cotizar ya se lo envié espero la retroalimentación del cliente .
Me comunico con usuario contesta secretaira confirma atencion de parte de iusa se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
8112524760
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 09:13:17
Este tipo de cuchillas conlleva un formato para poder cotizar ya se lo envié espero la retroalimentación del cliente .
Me comunico con usuario contesta secretaira confirma atencion de parte de iusa se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
8112524760
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 09:13:17
Se solicita apoyo a Vendedor Juan Martin para que confirme si ya se le brindo información a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 08:02:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 08:02:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 18:54:31
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica por correo que atenderá Juan Martin
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 18:54:25
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando la cotización de 3 cuchillas des conectables con las siguientes características, marca IUSA
catelogo DRV-750-1250
SERIE 01-A
TENSON NOMINAL DE DISEÑO 170kV
masa por polo de la cuchilla de 280kg .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-12 17:42:31
catelogo DRV-750-1250
SERIE 01-A
TENSON NOMINAL DE DISEÑO 170kV
masa por polo de la cuchilla de 280kg .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-12 17:42:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 16:48:38
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 16:48:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 16:45:28
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 16:45:28
Ticket: Cerrado paso a: Abierto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:23:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:23:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:22:23
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:22:23
Ing. Ramses comenta: Juan Martín contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:22:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:22:14
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:31:10
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:31:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:31:10
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:31:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:31:03
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:31:03
Se le da su numero de reporte se le menciona que su pedido nos lo puede proporcionar por via correo que es case@iusa.com.mx asi mismo le mencionamos que lo vamos a contactar por vía coreo
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:30:56
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:30:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:23:14
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:23:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:22:52
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 11:22:52