Antonio Cruz
TT192430 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Cruz | ||
| Celular | 9996492269 | Teléfono Fijo | 9996492668 |
| acruz@icer.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-11 05:53:08 | Fecha Cierre | 2022-09-12 10:29:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 04:35:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de 1 pza Cuchilla tripolar de operación en grupo con carga de 38 kV a 630 A, 200 kV NBAI con aisladores en V |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 10:29:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 10:29:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 10:29:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 10:29:18
Se recibe correo de Venoedor Eduardo : Hable con el Ing. Antonio Cruz Jiménez, me comenta que la empresa INFRAESTRUCTURA CER SA DE CV, es empresa filial de VOLTA, la cual es un cliente de el aérea de privados.
Favor de contactar a el cliente, abajo sus números de contacto.
Me comunico con usuario y comenta que es correcto que el área de ventas ya se puso en contacto con el . se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 10:29:14
Favor de contactar a el cliente, abajo sus números de contacto.
Me comunico con usuario y comenta que es correcto que el área de ventas ya se puso en contacto con el . se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 10:29:14
Se recibe correo de Ing. Ramsés indicando "Eduardo Cárdenas contactará al cliente y dará seguimiento"
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-11 22:08:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-11 22:08:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:59:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:59:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:59:33
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:59:33
Enviamos correo a GR Ramses Gerardo Orduno Torres pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:58:51
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:58:51
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:58:01
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:57:51
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:57:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:54:10
Abel Antonio Sebastian
2022-09-11 05:54:10