Llamada Equivocada
TT192396 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 17:20:45 | Fecha Cierre | 2022-09-09 17:22:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar saber si se vende lamina de cobre |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:46:15
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:46:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:29
Se le indica que no, que en este caso solo accesorios de cobre y tubería, usuario agradece atención y cuelga sin dar algún dato de contacto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:22:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:21:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:21:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:21:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:21:23