Alejandro Vega
TT192358 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Vega | ||
| Celular | 5575640717 | Teléfono Fijo | 8110562591 |
| alejandro@mahemamexico.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 11:04:49 | Fecha Cierre | 2022-09-12 14:28:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 3 03:20:34 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando los distribuidores y costos de los cables de la bobina y a partir de cuento de 2 y de 04. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-12 14:28:52
Imelda Garca Cruz
2022-09-12 14:28:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-12 14:28:52
Imelda Garca Cruz
2022-09-12 14:28:52
Nos comunicamos con usuario en repetidas ocasiones para que se le pueda dar informacion y no se a tenido exito, el numero ya suena fuera de servicio, por lo que se le envio la informacion por correo, en espera de que nos confirme por ese medio en que requiera la cotizacion
Imelda Garca Cruz
2022-09-12 14:28:46
Imelda Garca Cruz
2022-09-12 14:28:46
Me comunico con usuario para confirmar el calibre que requiere de cable, menciona que es calibre 2 y 04, solicita saber el costo para validar si compra el carrete y bien si puede comprar por metros, el cable que solicita es para conectar paneles.
Imelda Garca Cruz
2022-09-10 07:38:50
Imelda Garca Cruz
2022-09-10 07:38:50
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 12:51:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 12:51:01
Revisado, usuario solicita el costo de carrete del cable, Imelda esta dando seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 12:50:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 12:50:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:30
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:30
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:24
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:24
Se le notifica que vamos a mandarle mediante un correo electrónico su cotizacion o los distribuidores asi mismo le vamos hacer llegar por vía correo electrónico el catalogo
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:07
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:14:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:08:29
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:08:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:08:18
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:08:18