ARACELI TORRES
TT192356 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARACELI TORRES | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9983922133 |
| comercializadoragevens@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 10:46:42 | Fecha Cierre | 2022-09-19 18:02:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 10 07:15:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la compra de 5 ventiladores Ventilador de torre iusa, 36", 42 w, 3 velocidades con temporizador SKU: 619253 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:44
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:44
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:28
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:28
Me comunico con usuario para validar la recepción de sus ventiladores; usuario menciona le hicieron la entrega el día de hoy, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:20
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:02:20
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
19/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 14:24:29
El lunes
19/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 14:24:29
La entrega sigue siendo para hoy 19 de sep
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 08:51:47
La entrega sigue siendo para el lunes 19 sep
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:37:52
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
19/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:21:42
El lunes
19/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:21:42
Se valida y la entrega de las guias esta programada para el 19 de Septiembre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 10:15:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 10:15:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 18:02:14
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento Guia
Reviso en el drive y tien las guias:
"777908485587
777908485602
777908486469
777908486219
777908486984"
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
19/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 18:02:05
"777908485587
777908485602
777908486469
777908486219
777908486984"
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
19/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Se comunica usuario, le mencionamos su numero de reporte, asi mismo, mencionandole que su transferencia tuvo excito, le vamos a marcar el día de hoy o mañana para proporcionarle el numero de guía
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 10:19:06
Alba Atriano Garduno
2022-09-12 10:19:06
Me comunico con usuaria para indicarle que ya se ve reflejado su transferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-12 10:18:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-12 10:18:54
Me comunico con usuaria para validar la transferencia comenta que me confirma en 20 minutos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:41:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 12:49:40
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 12:49:40
comenta que en 30 minutos realizara el pago por SPEI
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:51:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:51:47
Se le apoya la compra de usuaria
número de orden es: #000025330.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111864820636
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-09-12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:51:18
número de orden es: #000025330.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111864820636
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-09-12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:51:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:47:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:47:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:47:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:47:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:47:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 10:47:40