Claudia Alva Diaz
TT192327 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Alva Diaz | ||
| Celular | 5523008808 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| c.alvadiaz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 16:20:42 | Fecha Cierre | 2022-09-12 18:05:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 4 01:43:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria interesada en realizar la compra de un calentador CALENTADOR INSTANTÁNEO ENERHIT 12 L 616275 para dos servicios. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:05:41
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:05:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:05:41
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:05:41
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:05:27
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:05:27
Validamos en magento y la usuario no realizo el pago del producto por lo cual procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:04:59
Abel Antonio Sebastian
2022-09-12 18:04:59
Revisar si usuario pago de lo contrario ya expiro
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 17:59:51
Revisar si usuario pago de lo contrario ya expiro
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 17:59:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:51:52
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 17:06:54
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 17:06:54
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 17:05:20
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 17:05:20
Se realiza el proceso de compra en espera de que la usuaria realice el pago del producto.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 16:27:28
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 16:27:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 16:22:44
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 16:22:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 16:22:35
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 16:22:35