Sarait Peña
TT192318 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sarait Peña | ||
| Celular | 5530969480 | Teléfono Fijo | 5530449331 |
| trafico@minaric.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 14:25:38 | Fecha Cierre | 2022-09-09 14:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 23:53:57 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitando la cotización de diferentes materiales de cobre. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:21:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:21:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:21:40
Se recibe correo de Carlos : Me he tratado de comunicar a ambos números, el 1ro esta fuera de servicio y en el 2do no me toman la llamada, les envié un correo y también les mande un mensaje vía whats app, sin embargo, solo me leyeron pero no me han contestado hasta ahora..
Me comunico con usuario pero no contesta se le marca por wa y comenta que si llego wa de vendedor y el correo que ahorita le contesta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:19:48
Me comunico con usuario pero no contesta se le marca por wa y comenta que si llego wa de vendedor y el correo que ahorita le contesta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:19:48
Se recibe correo de Carlos : Me he tratado de comunicar a ambos números, el 1ro esta fuera de servicio y en el 2do no me toman la llamada, les envié un correo y también les mande un mensaje vía whats app, sin embargo, solo me leyeron pero no me han contestado hasta ahora..
Me comunico con usuario pero no contesta se le marca por wa y comenta que si llego wa de vendedor y el correo que ahorita le contesta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:19:46
Me comunico con usuario pero no contesta se le marca por wa y comenta que si llego wa de vendedor y el correo que ahorita le contesta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 14:19:46
Se solicita apoyo a vendedor Carlos por correo para validar si ya le brindo atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 07:47:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 07:47:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:47:02
Vendedor Carlos comenta: Muchas gracias, en seguida le doy seguimiento y los mantengo al tanto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 15:35:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 15:35:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 15:33:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 15:33:15
Ing. Francisco comenta: Carlos, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 15:33:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 15:33:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:52:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:52:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:52:27
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:52:27
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:43:50
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:43:50
En primera instancia validamos la cotizacion por medio de la plataforma de Ventas en Linea lamentablemente no se encuentran los productos. Procedemos a enviar correo a GR Francisco Javier Hernandez pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:43:44
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:43:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:27:53
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:27:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:27:43
Abel Antonio Sebastian
2022-09-08 14:27:43