Maria Pilar Garcia Lastra
TT192283 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Pilar Garcia Lastra | ||
| Celular | 551900289 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mapig10@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 06:27:06 | Fecha Cierre | 2022-09-08 13:25:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 06:57:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar su compra en linea en tienda IUSA de Bomba tipo Jet
SKU: 616295 Potencia HP:1 HP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:47
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:47
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:41
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:41
-> Se adjunto el archivo correo de usuario el cual se describe a continuación: Confirma la entrega de equipo
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:30
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:25:30
Se recibe correo de usuario, menciona ya le hicieron la entrega de su producto, confirmo se procede a cierre de reporte.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:24:11
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 13:24:11
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-08 11:45:43
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-08 11:45:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:35:01
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:35:01
-> Se adjunto el archivo compra el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:34:35
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:34:35
Se realiza acompañamiento de compra en la plataforma tienda IUSA, usuario realiza pago.
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:33:53
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:33:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:28:57
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:28:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:28:46
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:28:46