Gustavo Pedrero
TT192284 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Pedrero | ||
| Celular | 5543258258 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturagpm@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 06:52:11 | Fecha Cierre | 2022-09-14 18:37:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 6 11:44:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de
Aire Acondicionado, Minisplit MasterFriz Inverter 1Ton. Sólo Frío. 220 V SKU: 267654 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:37:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:37:32
Me comunico con usuario para validar entrega y comenta que la caja llego rota del unicel pero que el equipo llego correcto aparentemente llego bien se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:29:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:29:39
ENTREGADO
El miércoles
14/9/2022 a la(s) 11:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:26:38
El miércoles
14/9/2022 a la(s) 11:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:26:38
-> Se adjunto el archivo Rastreo de guia el cual se describe a continuación: se encuentra en transito, entrega pendiente para el día de hoy
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 10:10:35
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 10:10:35
Se valida con el numero de guia 777880647438 y continua en transito, la entrega será el día de hoy.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 10:09:08
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 10:09:08
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:50:33
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Se comunica usuario solicitando estatus de su compra, se valida con el numero de guia 777880647438 y se hará la entrega el día miércoles, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-09-09 10:26:19
Imelda Garca Cruz
2022-09-09 10:26:19
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:40:05
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:58:53
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:58:53
-> Se adjunto el archivo compra en linea el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:58:29
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:58:29
Se realiza acompañamiento de compra en la plataforma tienda IUSA, usuario realiza pago.
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:57:49
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:57:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:53:53
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:53:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:53:22
Imelda Garca Cruz
2022-09-08 06:53:22