Víctor Manuel Rodríguez May

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 192269

TT192269 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Víctor Manuel Rodríguez May
Celular 9811204248 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail seguridadguardian@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-07 17:38:13 Fecha Cierre 2022-09-13 16:21:01
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 5 22:41:45
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita se le apoye en realizar la compara en linea de una bomba para piscina 616918 de 1.5HP
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Proceso compra Tienda IUSA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:21:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:21:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:20:58
Se procede al cierre de este reporte, asi mismo se le brindara atencion con otro numero de reporte por ser un caso ya diferente dado a que el usuario ya recibio el equipo
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:20:55
Se comunica usuario comenta que requiere una solucion, se le comenta que se validara con el area correspondiente y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 15:06:27
Se valida con GH, Gustavo indica que la bomba de 1.50 HP es de 127 V y si requiere de 220 v tendrá que comprar la de 3 HP
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:50:46
Se comunica usuario comenta que ya le llego la bomba pero la pidio de 127V y el requiere 220V pero se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-13 13:43:52
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-09-12 17:43:26
En el drive aparece la guia de entrega: 777880773210
Reviso en fedex
El miércoles
14/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-12 17:43:18
Se comunica usuario solicitando estatus de su compra, se menciona que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles por lo cual la entrega de su equipo se le haría esta semana; usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-09-12 09:19:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-08 16:37:12
Usuario realiza transacción (pago del pedido), se valida en Magento y se tiene como factura registrada
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-07 21:37:57
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-07 18:08:29
-> Se adjunto el archivo Proceso compra el cual se describe a continuación: Tienda IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-07 17:59:01
Se realiza el proceso de compra con el usuario tiendo como numero de pedido #000025296, pago por SPEI
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-07 17:56:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-07 17:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-07 17:39:16

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad