Alejandro Soto De Ama
TT192234 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Soto De Ama | ||
| Celular | 5580346392 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ice@icemart.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-07 12:02:31 | Fecha Cierre | 2022-09-12 13:44:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 5 01:40:37 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de un apartarrayo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 13:44:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 13:44:53
Usuario igue sin tomar llamadas y contestar WA, le mando WA indicandole el cierre de reportte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 13:44:48
-> Se adjunto el archivo whatsapp enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 13:44:20
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando otra vez WA pidiendo indique si aun requiere la cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:47:36
Vendedor Saul comenta : No he podido contactar al usuario le he marcado todos los días y he dejado mensaje, pero no responde, seguiré intentando en el transcurso del día.
Me comunico con usuario pero no contesta, le mando correo solicitando donde se le puede localizar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 09:48:16
Me comunico con usuario pero no contesta, le mando correo solicitando donde se le puede localizar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 09:48:16
Se solicita apoyo nuevamente a vendedor Saul por correo para que confirme si ya contacto a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 07:58:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 07:58:14
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe su ya lo contactaron nuestros compañeros de venta para la cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:31:34
Solicito apoyo por correo a vendedor Saul con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:07:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:07:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-07 16:57:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 12:35:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 12:35:37
Ing. Ramses comenta: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 12:35:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 12:35:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:17:21
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:17:21
El usuario solicita un apantarrayo solicitando la cotizacion, Le pedimos apoyo al GP Ramsés
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:07:55
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:07:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:06:31
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:06:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:04:16
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 12:04:16