Ana Martinez Carranza
TT192173 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Martinez Carranza | ||
| Celular | 5554556823 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ana@fen.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 15:25:22 | Fecha Cierre | 2022-09-07 13:37:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 22:11:12 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para saber acerca de los distribuidores de cable, asi mismo dándole una cotizacion en lo que requiere |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:37:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:37:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:37:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:37:44
Usuario confirma contacto por partes de ventas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:37:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:37:39
Vendedor Jaime comenta: Ya se contacto al cliente, y estaremos cotizando después de la conformación por parte de planta ya que no son conductores comunes
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:33:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:33:48
Se solicita apoyo a vendedor Jaime para solicitar apoyo con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 12:31:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 12:31:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 19:52:23
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que dará seguimiento el vendedor: Jaime Garcia
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 19:52:18
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 16:52:25
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 16:52:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 16:13:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 16:13:53
Nos hace llegar un correo electrónico la usuaria, notificándonos de los productos con las especificaciones que quiere adquirir, se lo reenviamos al ING. Ramses que nos va a poyar en el seguimiento
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 16:13:20
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 16:13:20
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 16:02:16
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 16:02:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 15:32:12
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 15:32:12
Se le pide al usuario que mediante un correo electrónico, nos proporcione informacion de los tipos de cable que nos va a cotizar, se le menciona que vamos a localizarnos en vía correo
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 15:32:01
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 15:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 15:26:32
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 15:26:32