Juan Carlos Torres

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Ticket No. 191946

TT191946 Re facturacion por factura generica

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Carlos Torres
Celular 3311360324 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail facturas.osi@gmail.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-02 12:34:04 Fecha Cierre 2022-09-20 12:31:30
Tiempo Respuesta 00:03:29 Tiempo Solución 17 23:53:57
Agente Creador Alba Atriano Garduno Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento Contraloria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando se le haga el cambio de direccion de su razón social, indica que aun permanece la direccion de envio del pedido, la compra la hizo en Mercado Libre 2000004015853808, los datos fiscales con la cual la requiere son los siguientes:
CAJI ADVENTURE SA DE CV
ENRIQUE GÓMEZ CARRILLO 5334
COLONIA VALLARTA UNIVERSIDAD
ZAPOPAN, JAL.
C.P. 45110
RFC, CAD-160315-2i5
USO DEL CFDI. GASTOS EN GENERAL
FORMA DE PAGO. TARJETA DE CRÉDITO
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo recibido con los datos fiscales para realizar el cambio Captura
Factura IUSA Actual Archivo
Correo enviado a Erika Medina Captura
FACTURA ENVIADA A USUARIO imagen
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 12:31:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 12:31:30
-> Se adjunto el archivo FACTURA ENVIADA A USUARIO el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 12:31:20
Le mando a usuario a quie nle comento que ya le mande la factura por WA, confirma de recibido
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 12:30:27
Vanesa comenta por correo: Anexo el nuevo numero de factura 9211460665
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 12:19:14
Vanesaa le pide a OScar: me podrías ayudar colocando el material en libre uso ya tengo la refactura en pedido.
9211427319
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 10:45:38
Oziel indica: Ya tiene entrada
Nota de crédito contabilizada
831137218
Solicito a Vanesaa indique que continua para seguir con el proceso
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 10:05:32
Le reenvio correo a Oziel desde su correo de prueba pero indica que no le llega que se va a comunicar con vanessa o si no mañana viene a pasteje para revisarlo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-19 16:13:59
Me comunico con Oziel para validar si le llego correo pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-19 14:21:15
Vanessa Moron indica: Oziel, nos puedes apoyar con la nota
Gloria Gomez Valdez 2022-09-19 10:00:18
Solicito apoyo a Karen para el seguimiento del reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-09-19 08:42:08
Oscar comenta_: Pedido Ingresado



Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 12:55:30
Vanessa Moron indica por correo: actualmente se encuentra en SAT en espera de las 72 Hrs o la aprobación del cliente, lo que suceda primero.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-14 18:10:41
Se le pide apoyo a Vanessa por correo para que confirme si ya se ingreso peido y como se va a proceder.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-14 15:47:23
Abraha comenta: El pedido ya se envió, en cuanto cancelen ante el SAT, se ingresara el pedido.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-13 16:07:07
Me comunico a ext. de Abraham pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-13 15:48:16
Abraham se encuentra en aragon ext. 2084
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-13 15:39:07
Se solicita apoyo a Abraham por correo con estatus de refacturacion. ya que nos sigue apareciendo en “Falta ingresar pedido”
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-13 15:19:57
Reviso en el drive y sigue apareciendo en "Falta ingresar pedido", trato de localizar a Abraham por el conmutador pero no contesta, le mando correo
Gloria Gomez Valdez 2022-09-12 17:30:18
Vanesa indica: se encuentra en espera de pedido.
Te envío el Drive donde pueden verificar el estatus de las refacturas.
02.09.2022 100395 9211448916 CAJI ADVENTURE REFACTURA POR DATOS FISCALES REFACTURACION ABRAHAM
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZxcL0ZdhUGYk_7j5dhHeajaN3qkH-bGMLbN01Btt-tg/edit#gid=1272784500
Gloria Gomez Valdez 2022-09-09 18:42:48
Solciito a Vanessa Moron por corro informe el estatus de la refactura
Gloria Gomez Valdez 2022-09-09 16:42:28
Trato de localizar a Vanesa mediante llamada pero no toma llamadas
Gloria Gomez Valdez 2022-09-08 16:17:01
Envio correo a Vanessa solicitando el estatus de la refacturacion
Gloria Gomez Valdez 2022-09-06 19:48:34
Ayleen comenta: Buen día, se inicia proceso de refacturación.
Saludos!

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-06 09:46:25
Oscar comenta: El material lo tiene el cliente , van hacer una re factura
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-06 09:23:18
Envio correo a OScar pidiendo apoyo para contestar el correo de Vanesa Moron para continuar con el proceso
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 19:19:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 19:19:12
Se recibe correo de Aylinee de iusa preguntando a Oscar en donde se encuentra el material y brindar el o para iniciar el proceso.
Susana Cruz Miranda 2022-09-02 17:27:44
Erika comenta: La atenderá Vanesa Moron.
Vane.
Nos ayudas por favor a ingresarla
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-02 13:45:47
-> La asignación de: Alba Atriano Garduno cambio a: Departamento Contraloria
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:50:37
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:50:29
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Erika Medina el cual se describe a continuación: Captura
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:50:14
Se envía correo a Erika Medina solicitando apoyo con el proceso, en espera de respuesta
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:49:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:40:53
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA Actual el cual se describe a continuación: Archivo
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:39:58
-> Se adjunto el archivo Correo recibido con los datos fiscales para realizar el cambio el cual se describe a continuación: Captura
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:38:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno 2022-09-02 12:37:33

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