Emma Elizabeth Flores López
TT191927 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Elizabeth Flores López | ||
| Celular | 2222290564 | Teléfono Fijo | 2222290584 |
| emma.flores@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-02 06:04:25 | Fecha Cierre | 2022-09-06 12:17:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 4 06:13:04 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario, solicitando una cotizacion con diversas licitaciones y solicitudes para un EQUIPO DE EMISIÓN ACÚSTICA
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 12:17:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 12:17:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 12:17:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 12:17:53
Ing. Plinio comenta: Esta solicitud ya fue atendida. Me comunico con usuario indica que es correcto . Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 12:17:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 12:17:44
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 19:17:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Usuaria ya no toma llamadas, le mando correo a ing Plinio/Usuaria solicitando saber si ya se atendió cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 19:17:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 19:13:26
Ing. Pllinio comenta: Gracias, lo atendemos
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 16:18:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 16:18:47
Ing Ramses indica: Esto es con IUSA Medición copio a Plinio
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 16:17:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 16:17:19
Se solicita apoyo a Ing. Ramses con atención a solicitud de usuario .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 14:59:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 14:59:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:08:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:08:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramsés
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:08:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:08:38
Se envía correo a Ing Ramsés con datos de cotizacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:07:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:07:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:04:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:04:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:04:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 06:04:49