Ricardo Ramirez Salvador
TT191906 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Ramirez Salvador | ||
| Celular | 2871512664 | Teléfono Fijo | 2878772083 |
| ricaramirezs@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 16:24:58 | Fecha Cierre | 2022-09-02 13:43:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 21:17:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Andres Garcia Medina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la compra de material IUSA el monto es de 150,000
Contacto Ricardo Ramirez Salvador Celular 2878772083 Teléfono Fijo 2871512664 E-mail ricaramirezs@hotmail.com Código Postal 68460 Estado Oaxaca Delegación/Municipio San Felipe Jalapa de D�az Colonia/Zona Centro Calle y Número Benito juarez S/N, Seccion tercera |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:43:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:43:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:43:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:43:19
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:42:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:42:50
Jesus Ponce comenta Estimado Andres Garcia, ya hable con el Sr. Ricardo Ramirez y se le da seguimiento para su alta Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:41:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 13:41:19
GR Andres comenta: Buen día esta zona la atiende la sucursal de Veracruz y probablemente lo estaba viendo Jesús Ponce a quien copio.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 11:53:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 11:53:10
Se solicita apoyo a GR Andres por correo con atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 07:59:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 07:59:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:42:20
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:42:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:42:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:42:07
Se le solicita apoyo a GR Andres Garcia Medina
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:41:56
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:41:56
Usuario se comunico nuevamente menciona que ya anteriormente se le había asignado el vendedor Jesús, sin embargo perdió el contacto hace unos días y está interesado en concluir con la compra. Se atendió con el reporte TT190090 actualmente cerrado.
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:41:37
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:41:37
Se recibe llamada de usuario, menciona que se corto la llamada, posterior mente lo vamos a canalizar con un vendedor que le de seguimiento. Usuario queda de acuerdo
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 16:30:03
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 16:30:03
Se recibe llamada de usuario, menciona que se corto la llamada, posterior mente lo vamos a canalizar con un vendedor que le de seguimiento, nos menciona también que perdió todo sus correos
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 16:28:46
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 16:28:46
-> La asignación de: Daniel Gomez Govin cambio a: Andres Garcia Medina
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:28:02
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:28:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:26:13
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:26:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:26:03
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:26:03