Edgardo Jose Guajardo Santoyo
TT191904 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgardo Jose Guajardo Santoyo | ||
| Celular | 8999552590 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| comprasnac@gotammaintenance.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 15:53:20 | Fecha Cierre | 2022-09-05 20:00:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 4 04:05:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotización de varias piezas de apartarrayos y circuitos iusa
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 20:00:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 20:00:25
Vendedor Juan Martin indica por correo: Ese mismo día se envió la oferta solicitada
Mañana doy más información de seguimiento
Envio correo a usuario indicando el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 20:00:19
Mañana doy más información de seguimiento
Envio correo a usuario indicando el cierre de reporte
Vendedor no contesta correo, le marco a usuario pero no enlaza la llamada, le mando correo a usuario solicitando saber si ya lo contactaron
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 19:09:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 19:07:19
Se solicita apoyo a vendedor Juan Martin con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 14:56:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 14:56:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-01 20:00:30
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-01 20:00:30
Ing. Ramses comenta: Juan Martín contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-01 20:00:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-01 20:00:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-01 15:59:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-01 15:59:35
Se solicita apoyo a Ing. Ramses
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-01 15:59:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-01 15:59:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 15:55:06
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 15:55:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 15:54:58
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 15:54:58