Isidro Andres Herrera
TT191670 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isidro Andres Herrera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4428188287 |
| isioherreragomez@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 15:18:59 | Fecha Cierre | 2022-08-29 15:27:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que el dia 22 de agosto realizo un pedido de diversos productos sin embrago el producto 616483 Codo 90° de latón niqueldo llego mal dado a que las medidas son de 20" y el las solicito de 16"
Numero de pedido: 000024436 Tienda IUSA Fecha de compra: 22 de agosto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:38
Se comunica usuario mencionando que la llamada se corto, se le pide nos comparta su factura, y una imagen del producto que llego.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 15:27:31
Se corta llamada antes de que se le puedan dar las indicaciones al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:25:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:25:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:22:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:22:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:22:22