Hiran Gracia
TT191668 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hiran Gracia | ||
| Celular | 5512860477 | Teléfono Fijo | 5554464831 |
| hiran@islaurbana.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 14:57:44 | Fecha Cierre | 2022-08-30 10:31:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 19:33:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le coticen de 400 a 500 bombas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:31:23
Me comunico con Hiran quien comenta que el vendedor ya lo contacto por WA y le mando los catalogos, le informo que el trato ya es directo con el y procedemos al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:30:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 15:54:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco Hernandez pide apoyo a vendedor Alejandro Flores para atender reporte, él contesta que:Me pongo en contacto con el cliente. Ya lo ubico es una empresa que concursa en licitaciones para el gobierno en todo lo referente al tratamiento de agua. Los mantengo al tanto referente al proyecto.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 15:53:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 15:53:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:06:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:06:57
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:06:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:06:53
Se solicita apoyo a GR Francisco Javier con la cotizacion del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:06:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:06:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:00:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 15:00:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 14:58:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 14:58:21