Edgar Vargas
TT191601 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Vargas | ||
| Celular | 9521674524 | Teléfono Fijo | 9597111242 |
| edgar.vargas@aesa.com.py | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 05:12:54 | Fecha Cierre | 2022-08-29 18:47:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 13:32:58 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario del pías de Paraguay solicitando la cotizacion de una cuchilla unipolar. |
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:48:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:48:47
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:47:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:47:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:47:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:47:41
Se recibe correo de vendedor Mario Alberto : Buenas tardes estimado Edgar,
Como te comente vía telefónica están revisando la información que nos hiciste llegar para que saber si podemos cumplir con el 100% de lo solicitado, en cuanto tenga respuesta por parte de la planta te lo hare saber, envío el catalogo IUSA de Media Tensión para saber si hay algún otro producto de tu interés.
Me comunico con usuario a telefono pero no existe se manda correo indicando el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:45:22
Como te comente vía telefónica están revisando la información que nos hiciste llegar para que saber si podemos cumplir con el 100% de lo solicitado, en cuanto tenga respuesta por parte de la planta te lo hare saber, envío el catalogo IUSA de Media Tensión para saber si hay algún otro producto de tu interés.
Me comunico con usuario a telefono pero no existe se manda correo indicando el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-29 18:45:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 08:53:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:25:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:25:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:24:57
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:24:57
Enviamos correo a GR Liliana Arcila Esquivel pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:24:21
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:24:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:14:53
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:14:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:14:43
Abel Antonio Sebastian
2022-08-29 05:14:43