Alvaro Borbon
TT191519 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alvaro Borbon | ||
| Celular | 6672171263 | Teléfono Fijo | 6671376141 |
| contacto@orbisolar.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-26 11:27:31 | Fecha Cierre | 2022-08-29 09:46:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 2 22:17:53 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comuncia solicitando la cotizacion de un transformador
Contacto Alvaro Borbon Celular 6672171263 Teléfono Fijo 6671376141 E-mail contacto@orbisolar.com.mx Código Postal 45880 Estado Jalisco Delegación/Municipio Juanacatl�n Colonia/Zona Juanacatl�n Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 09:46:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 09:46:24
Me comunico con Alvaro quien comenta que es correcto ya lo esta atendiendo el vendedor Saul le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 09:46:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 09:20:27
Vendedor Saul indica por correo:
El cliente ya fue atendido, estamos en proceso de cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 09:20:17
El cliente ya fue atendido, estamos en proceso de cotización
Me comunico con Alvaro quien comenta que no lo han contactado, pido apoyo por correo a vendedor Saul
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 08:51:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 11:37:46
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Ramses indica que dará seguimiento el vendedor SAul
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 11:37:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 11:37:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:31:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:31:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:31:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:31:04
se solicita apoyo al Ing. Ramses
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:30:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:30:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:28:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-26 11:28:31