Rene Castro
TT191470 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Castro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2871116777 |
| pteelectrico.ialmsa@grupopiasa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-25 15:57:48 | Fecha Cierre | 2022-08-26 16:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 00:21:46 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la compra de un aislador y apartarrayos
Contacto Rene Castro Celular 2871116777 E-mail pteelectrico.ialmsa@grupopiasa.com Código Postal 68330 Estado Oaxaca Delegación/Municipio San Juan Bautista Tuxtepec Colonia/Zona Adolfo López Mateos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 16:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 16:20:39
VEndedor Jaime Garcia indica por correo: Perdón por la tardanza ya que estuve fuera de oficina por la mañana, ya se contacto al cliente, revisamos su solicitud pero por el nivel de tensión no manejamos lo que requieren
Le marco a usuario quien comenta que es correcto lo dicho por vendedor, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 16:20:32
Le marco a usuario quien comenta que es correcto lo dicho por vendedor, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Solicito a vendedor Jaime por correo, indique si ya atendió reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 07:46:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:23:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Ramses indica que Jaime Garcia contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:23:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:22:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 16:02:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 16:02:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 16:02:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 16:02:50
se le solicita apoyo al ing Ramses
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 16:02:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 16:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 15:58:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 15:58:53