Diana Cabalencia
TT191394 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Cabalencia | ||
| Celular | 5555299800 | Teléfono Fijo | 6562152543 |
| facturacion@climssa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-24 15:25:56 | Fecha Cierre | 2022-08-24 17:36:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 02:08:52 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para realizar la compra de tubos de cobre, monto de compra 150,000
Contacto Diana Cabalencia Celular 5555299800 Teléfono Fijo 6562152543 E-mail facturacion@climssa.com Código Postal 06300 Estado Ciudad de M�xico Delegación/Municipio Cuauht�moc Colonia/Zona Guerrero Calle y Número No Proporciona |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 17:36:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 17:36:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 17:36:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 17:36:10
Se recibe correo de vendedora Raquel : me contacte con la Srita. Violeta Valencia, quien indica que estan interesados en la linea de refrigeracion, en un momento me pasa listado de materiales a cotizar y programar una visita a sus oficinas
Me comunico con Violeta Cabalencia indica que ya se comunico con ella el area de venta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 17:36:03
Me comunico con Violeta Cabalencia indica que ya se comunico con ella el area de venta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 17:36:03
Omitir comentario anterior
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-24 16:33:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-24 16:33:54
Revisado, se le indico agente que no se logra entender su descripción, dado que si es una cotización tiene que colocar sobre que producto y el SKU, si quiere distribuir tubería de cobre con el monto que da, no se pasa a un GR, en este caso se le darían los distribuidores de la zona
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 16:25:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 16:25:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 15:50:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Francisco Javier pide apoyo a Raquel para que de seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 15:50:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 15:50:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:31:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:31:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:31:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:31:29
se solicita apoyo a GR Francisco Javier Hernandez
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:31:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:31:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:27:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 15:27:18