Carmina Palacios
TT191383 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmina Palacios | ||
| Celular | 5589520854 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| karmina.palacios@marketline.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-24 13:51:06 | Fecha Cierre | 2022-08-24 16:03:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 02:11:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 250 minisplits |
Vendedora Erika indica por correo: Les comento que ya hablé con la Srita Carmina Palacios me va a mandar la documentación para la línea de crédito express y poder comenzar a trabajar con nosotros, tengo cita para el martes 30 firmar el pagaré
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 13:07:54
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:03:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:03:35
Vendedora Erika por correo indica:
Mandé correo con la información de los mini splits en cuanto me confirme el prospecto cual es el que le interesa le hago la cotización y hago cita para visitarlo
Me comunico con Valeria quien comenta que no esta Carmina, le informo que por favor le avise que mi compañera de Ventas le mandó correo y que le conteste para dar seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:03:28
Mandé correo con la información de los mini splits en cuanto me confirme el prospecto cual es el que le interesa le hago la cotización y hago cita para visitarlo
Me comunico con Valeria quien comenta que no esta Carmina, le informo que por favor le avise que mi compañera de Ventas le mandó correo y que le conteste para dar seguimiento
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 15:52:43
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Francisco Hernandez pide apoyo a vendedora Erika para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 15:52:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 15:52:07
Se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 14:10:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 14:10:37
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 14:09:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 14:09:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 13:52:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 13:52:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 13:51:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 13:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 13:51:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 13:51:42