Eduardo Del Arenal
TT191320 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Del Arenal | ||
| Celular | 4422499633 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eduardo.delarenal@cranepi.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-23 15:33:52 | Fecha Cierre | 2022-08-23 18:30:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 02:55:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de distinto tipo de cable y diferente calibre |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 18:30:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 18:30:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 18:30:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 18:30:28
Se recibe correo de Lilian Arcila : Buenas tardes Eduardo
Agradezco nos hagas saber cual es el tipo de cable que requieres, y los calibres.
Usuario comenta: Buenas tardes Liliana, muchas gracias por ponerse en contacto conmigo.
En el archivo adjunto podrán encontrar la descripción de los cables que necesito, son 17 números de parte.
Me comunico con usuario y queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 18:30:22
Agradezco nos hagas saber cual es el tipo de cable que requieres, y los calibres.
Usuario comenta: Buenas tardes Liliana, muchas gracias por ponerse en contacto conmigo.
En el archivo adjunto podrán encontrar la descripción de los cables que necesito, son 17 números de parte.
Me comunico con usuario y queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 18:30:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:44:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:44:26
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Lic Lilia; respecto a la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:44:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:44:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:43:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:43:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:35:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-23 15:35:22