Mario Alberto Rodriguez
TT191049 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Rodriguez | ||
| Celular | 5543784801 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mars@imprimex.org | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-17 16:22:22 | Fecha Cierre | 2022-08-23 12:02:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 5 19:38:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea la cotizacion de 1000 piezas de teléfonos celulares |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 12:02:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 12:02:03
ing Juan Jose indica que el precio es de El precio es de $4,500 IVA incluido.
Le mando correo con la cotizacion y le marco para informarle, comenta ue lo validará con su area y si requieren los productos, nos marcara o contestara correo
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 12:01:57
Le mando correo con la cotizacion y le marco para informarle, comenta ue lo validará con su area y si requieren los productos, nos marcara o contestara correo
Ing. juan Jose comenta: Buenas tades Gloria, Confirmando que no hay disponibilidad de las piezas que necesita el cliente, en caso de querer el material, el tiempo de entrega oscila entre las 16 semanas.
Me comunico con usuario y solicita la cotizacion para pasarla al area correspondiente se le solicita al Ing. juan Jose por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 11:45:09
Me comunico con usuario y solicita la cotizacion para pasarla al area correspondiente se le solicita al Ing. juan Jose por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 11:45:09
Envio correo a ing Juan Jose solicitando saber si ya tiene respuesta por parte del proveedor de celulares
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 11:24:24
Me comunico a telefono de Ing. Juan Jose pero no contesta me comunico a su extención pero tampoco contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:15:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:15:17
Envío correo a ing Juan Jose pidiendo indique si ya se cuenta con alguna respuesta por parte del proveedor de celulares
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 09:21:57
Me comunico con con Ing. Juan Jose quie comenta que lo esta validando con el distribuidor para que le comente el precion y cuando tendria en existencia que espera le responda el dia de hoy por la tarde o el dia Lunes.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-19 12:52:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-19 12:52:59
Me comunico con Ing. Juan Jose comenta que ya lo esta viendo con el distribuidor para que le cotice y le indique cuando los tendria en existencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-19 12:50:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-19 12:50:50
Se solicita apoyo a Ing- Juan y Marco para validar fecha de atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 15:19:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 15:19:23
**En comentario anterior Era Marco Rodriguez, gerente de Marketing
Marco contesta: Te comento que ya no tenemos inventario del modelo solicitado, pongo en copia a Juanjo para este tema.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-18 08:53:12
Marco contesta: Te comento que ya no tenemos inventario del modelo solicitado, pongo en copia a Juanjo para este tema.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-18 07:59:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR FRancisco Hernandez pide apoyo a vendedor Marco para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-08-18 07:59:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-18 07:58:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:32:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:32:33
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:32:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:32:27
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:30:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:30:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:23:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:23:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:23:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-17 16:23:09