Arturo Alfonso Gutierrez Calderon
TT190993 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Alfonso Gutierrez Calderon | ||
| Celular | 4423795827 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturoagc@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 22:47:28 | Fecha Cierre | 2022-08-17 10:54:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 12:05:28 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca la cotización de un Transformador trifásico aluminio aluminio tipo Pedestal operación radial de 75 kVA Marca IUSA, con una Tensión Primaria de 13200V conexión Delta y una Tensión Secundaria de 220Y/127V, Conexión Estrella. |
Le marco nuevamente a usuario y me comenta que ya esta en contacto con vendedora Carmen, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:56:23
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:54:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:54:40
Vendedora Carmen indica por correo: Ya nos comunicamos con el cliente y se le está solicitando información para poder solicitar el precio de su transformador
Usuario not toma llamadas, le mando correo indicandole que el trato ya es directo con nuestra compañera de ventas
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:54:34
Usuario not toma llamadas, le mando correo indicandole que el trato ya es directo con nuestra compañera de ventas
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:51:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses por correo indica que dará seguimiento Luz del Carmen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:49:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:16:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:56
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:49
Solicito apoyo por correo a GR Ramsés, en espera de asignación de vendedor.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-16 22:49:12