Lizbeth Cruz Cruz
TT190898 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Cruz Cruz | ||
| Celular | 7737320055 | Teléfono Fijo | 7717268590 |
| immee_013@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-15 16:15:46 | Fecha Cierre | 2022-08-16 10:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 18:37:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le brinde una cotizacion:
una cuchilla desconectadora tripolar TT-7-1050-200 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:53:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:53:49
VEndedor Saul indica: El cliente ya fue contactado y esta en proceso de cotización
Confirmo con usuario y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:53:34
Confirmo con usuario y procedo al cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:47:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-15 18:08:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-15 18:08:20
Ing. Ramses comenta: Saul contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-15 18:08:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-15 18:08:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:45:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:45:49
-> La asignación de: Liliana Arcila Esquivel cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:45:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:45:44
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing. Ramses.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:45:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:45:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:39:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:39:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:16:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-15 16:16:45