Fredy Altuve
TT190870 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fredy Altuve | ||
| Celular | 5574841732 | Teléfono Fijo | 5633626932 |
| contactos@altbrac.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-15 13:14:09 | Fecha Cierre | 2022-08-16 15:40:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 02:25:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar tuberia de cobre en PANAMA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 15:40:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 15:40:23
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 15:40:17
Vendedor Mario Alberto le manda correo a usuario indicando: Agradecemos su interés por nuestros productos IUSA, de acuerdo a nuestra conversación vía telefónica le envío link de nuestro catalogo para que me indique el tipo de Tubería de Cobre que necesita y las cantidades para poder mandarle una cotización formal .
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 15:38:41
Se solicita apoyo a GP Liliana Arcila Esquivel con confirmacion de atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 14:31:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 14:31:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 14:15:05
Se envia correo a GP Liliana Arcila Esquivel para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:30:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:30:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:29:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:29:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:15:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:15:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:14:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 13:14:57