Luis Marquez
TT190861 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Marquez | ||
| Celular | 5511680114 | Teléfono Fijo | 5514988615 |
| ladim55@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-15 12:31:58 | Fecha Cierre | 2022-08-15 14:19:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:46:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 2 aparta rayos SKU 213088
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 14:19:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 14:19:15
Vendedora Raquel indica por correo: Buenas tardes a todos:
en respuesta a la solicitud de atencion al prospecto, me comunique con el cliente y me indica que solo es esta operacion que manejaria puesto que es una solicitud que le hacen y por tal motivo se canaliza para su atencion y suministro al distribuidor 76293 JOSE GUADALUPE RUIZ PEDRAZA.
CONFIRMO CON USUARIO PROCEDO AL CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 14:19:05
en respuesta a la solicitud de atencion al prospecto, me comunique con el cliente y me indica que solo es esta operacion que manejaria puesto que es una solicitud que le hacen y por tal motivo se canaliza para su atencion y suministro al distribuidor 76293 JOSE GUADALUPE RUIZ PEDRAZA.
CONFIRMO CON USUARIO PROCEDO AL CIERRE
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 13:36:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco Hernandez pide apoyo a vendedora Raquel para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 13:35:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 13:35:39
Se le pide apoyo a Ing Francisco Javier Hernandez Estudillo por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:42:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:41:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:41:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:41:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:41:47
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:34:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:34:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-15 12:33:15