Llamada Equivocada
TT190796 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-12 19:40:40 | Fecha Cierre | 2022-08-12 19:42:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:00:10 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque tiene problemas con su calentador, no hace chispa. Reviso con usuario la posición de las perillas (ambas al máximo), y la batería tiene 1.5 V y el botón de encendido está en la posición (i). Se cuelga la llamada repentinamente. Usuario no deja más datos y le intento marcar de vuelta en reiteradas ocasiones pero no tengo éxito.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:30
Procedo al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:42:20