Diana Ortiz
TT190784 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ortiz | ||
| Celular | 6622609400 | Teléfono Fijo | 6622167501 |
| compras2@vimasin.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-12 16:35:42 | Fecha Cierre | 2022-08-15 10:52:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 2 18:15:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de empresa Vima Suministros solicitando la cotizacion de diferentes materiales. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 10:52:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 10:52:58
Vendedora Yuriana indica: Se contacto el día se hoy a Diana Ortiz, quien me comenta el material listado lo requieren para una licitación, donde el usuario final será CFE, me dice no maneja mostrador ni material de stock, su giro son proyecto y licitaciones únicamente.
Se direcciono con uno de nuestros clientes en la zona (Energía Electrica), por medio del cual se le cotizara.
Confirmo con usuario y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 10:52:40
Se direcciono con uno de nuestros clientes en la zona (Energía Electrica), por medio del cual se le cotizara.
Confirmo con usuario y procedo al cierre de reporte
Envio correo a VEndedora Yuriana para que indique si ya se atendió solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 08:25:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 08:23:22
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 17:37:51
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 17:37:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-08-12 17:35:44
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-08-12 17:35:44
Se recibe correo de Lic Javier Villarreal indicando Yuri nos ayudas a revisar este prospecto.
Susana Cruz Miranda
2022-08-12 17:35:30
Susana Cruz Miranda
2022-08-12 17:35:30
Enviamos correo a GR Francisco Javier Villarreal Fragozo pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 16:59:12
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 16:59:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 16:37:29
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 16:37:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 16:37:21
Abel Antonio Sebastian
2022-08-12 16:37:21