Francisco J. Aguilar De Leon.
TT190777 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco J. Aguilar De Leon. | ||
| Celular | 9716881113 | Teléfono Fijo | 5521282826 |
| fa.soporte@rocainteg.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-12 14:39:30 | Fecha Cierre | 2022-08-16 10:42:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 3 20:01:57 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización de material eléctrico como: transformadores, aisladores, etc.:
Contacto: Francisco J. Aguilar De Leon. Celular: 5521282826 Teléfono Fijo: 9716881113 E-mail: fa.soporte@rocainteg.com Empresa: ROCAINTEG SA DE CV Código Postal: 70050 Estado: Oaxaca Delegación/Municipio: Juchit�n de Zaragoza Colonia/Zona: La Reforma Calle y Número: Colorines Num. 25 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:42:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:42:24
ME comunico con SR Francisco quien comenta que ya recibio por correo una cotización de IUSA, pro no la ha revisado, pido la revise y si acepta conteste el correo ya que el trato es directamente con ventas, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 10:42:20
Envio correo a vendedor Jaime para que informe si ya atendió esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-08-15 08:21:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-12 16:13:46
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que dará seguimiento el vendedor Jaime Garcia
Gloria Gomez Valdez
2022-08-12 16:13:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-12 16:13:22
-> Se adjunto el archivo Lista de materiales el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:51:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:51:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:42:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:42:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:42:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:42:40
se solicita apoyo a Ing. Gerardo Ramses para contactar al usuario
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:42:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:42:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:40:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-12 14:40:27