Eduardo Antonio Gonzales Robledo
TT190713 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Antonio Gonzales Robledo | ||
| Celular | 9848034114 | Teléfono Fijo | 9842711929 |
| x22adpaseo@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 13:29:46 | Fecha Cierre | 2022-08-11 15:54:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 02:23:53 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando de la cotizacion de un cortacircuitos SKU 311451 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:54:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:54:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:54:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:54:46
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:54:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:54:40
Vendedor Eduardo comenta: Ya se contacto al cliente, y se indico donde comprar el cortocircuito que necesita, es solo 1 pieza. Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:53:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:53:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:31:57
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:31:57
GR Ramses comenta: Eduardo contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:31:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 15:31:50
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 14:28:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 14:28:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 14:28:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 14:28:38
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 14:22:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 14:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 13:32:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 13:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 13:30:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 13:30:53