Angelica Flores
TT190689 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Flores | ||
| Celular | 3322443480 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@alimentosyazucares.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 09:54:50 | Fecha Cierre | 2022-08-17 09:13:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 5 23:15:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a refacturar dado a que en su factura su RFC y el uso de CFDI son erróneos.
Mercado Libre No de pedido: 2000003941337394 RFC: AAA151117H19 Razón Social: Alimentos y Azucares SA de CV Uso de CFDI: Gastos en general Forma de pago: Efectivo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:13:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:13:38
Me comunico con usuaria a quien le indico que ya le mande la factura por corre, comenta que en cuanto llegue a su oficina la revisa, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:13:33
-> Se adjunto el archivo Factura correcta el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:09:54
*++SE CANCELA ELE ENVIO DE CORREO A LIC LIZ PAZ PORQUE REVISANDO CON HECTOR EN EL PORTAL REFACTURACION YA ESTA LA REFACTURA CORRECTA
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:09:02
Ya paso mas de 72 horas y la refactura no ha llegado, le mando correo a Liz Paz solicitando apoyo en saber que pasa
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 09:04:43
En espera de que llegue factura mañana martes se cumplen las 72 hras.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-15 21:08:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-15 21:08:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-11 19:04:16
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:06:36
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:06:36
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REFACTURACION el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:06:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:06:15
Se le brinda al usuario su numero de reporte y se realiza el proceso de refacturacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:05:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:05:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 09:58:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 09:58:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 09:57:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 09:57:46